Politique De Service

1. Conditions d'utilisation

En naviguant, commandant ou payant sur cette plateforme, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.

L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou avoir obtenu l'autorisation d'un tuteur légal pour pouvoir utiliser cette plateforme.

Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume les risques liés à des informations incorrectes.

Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière sécurisée. En cas de mauvaise gestion, l'utilisateur en assume la responsabilité.

2. Produits et prix

Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits précises, mais les produits réels peuvent légèrement différer des images affichées.

Le prix et la quantité affichés sur la page de confirmation de commande sont les informations définitives.

Tous les montants incluent la TVA française de 20% et les droits de douane applicables.

Le mode DDP (livraison droits acquittés) est appliqué, et les frais sont inclus dans le prix final, vous n'aurez pas de frais supplémentaires à la réception.

Plus d'informations dans notre Politique De TVA Et De Livraison DDP.

3. Commandes et paiements

Une fois le paiement effectué, la commande sera traitée et expédiée.

Les paiements sont effectués en euros (€) et acceptent les cartes Visa et MasterCard.

Le paiement est traité par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, et les données sont protégées par cryptage TLS.

Nous ne conservons aucune information bancaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Mode De Paiement.

4. Expédition et frais de livraison

La commande sera expédiée dans 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et de l'organisation du transport.

La livraison est gratuite pour les achats supérieurs à 156,61 €. Si le montant est inférieur, des frais de livraison de 9,61 € seront appliqués.

L'expédition est assurée par DHL, FedEx et UPS, et vous recevrez un numéro de suivi.

Si des frais supplémentaires sont engendrés par une erreur d'adresse, l'utilisateur en assumera la responsabilité.

Pour plus de détails, consultez notre Politique De Livraison.

5. Annulation et remboursement

Avant l'expédition : Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.

Après expédition : La commande ne peut pas être annulée, mais vous pouvez demander un retour après réception.

Traitement des remboursements : Une fois la demande de retour confirmée, le remboursement commencera dans 1 à 3 jours ouvrables. Le délai réel de réception peut varier en fonction des cycles bancaires, généralement entre 10 et 15 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement (Visa ou MasterCard).

Pour plus de détails, consultez notre Politique D'Annulation De Commande.

6. Retours et échanges

Conformément à la directive 2011/83/EU de l'UE, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception.

Une fois approuvée, nous fournirons une étiquette prépayée (PDF) et un lien de téléchargement avec les instructions.

Après réception, veuillez emballer soigneusement les articles retournés et apposer l'étiquette sur l'emballage extérieur.

L'étiquette prépayée (PDF) est valable 7 jours après émission, veuillez vous assurer de la remettre au transporteur désigné avant l'expiration.

Une fois le produit retourné, nous organiserons le remboursement ou l'échange en fonction de la situation.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

7. Protection des données et confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l'exécution de la commande (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

Toutes les données personnelles sont protégées par cryptage TLS et l'accès est limité, avec des audits réguliers de sécurité.

L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou de suppression de ses données conformément au RGPD.

Les cookies nécessaires sont utilisés pour le panier et le processus de commande, et les cookies analytiques ou personnalisés doivent être activés après le consentement de l'utilisateur.

Consultez notre Politique De Confidentialité et notre Politique De Cookies pour plus de détails.

8. Droit applicable

Ce contrat est régi par la loi française.

En cas de litige non résolu à l'amiable, le différend sera traité par les tribunaux compétents en France.

9. Coordonnées

Pour toute question ou information supplémentaire, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 4157 AGENCY LOOP, TRIANGLE, VA, 22172-1768, États-Unis

Téléphone : +1(609) 467-4560

E-mail : meuble@zengardenx.com

10. Horaires d'ouverture

Notre service client est disponible :

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