Déclaration Légale Complémentaire

1. Informations sur la plateforme

Site web : https://zengardenx.com

Nous proposons à la vente en ligne une gamme de meubles et accessoires pour les consommateurs français.

Tous les prix affichés incluent la TVA de 20 % et les droits de douane français.

Nous appliquons le modèle DDP (Livraison Droits Acquittés), ce qui signifie qu'aucun frais supplémentaire n'est à prévoir lors de la réception de votre commande.

2. Expédition et Logistique

Transporteurs : DHL, FedEx, UPS

Délai d'expédition : Votre commande sera traitée dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Délai de livraison estimé : De 7 à 15 jours ouvrables, en fonction des délais de dédouanement et des conditions de transport.

Toutes les expéditions sont effectuées depuis les États-Unis et chaque colis est accompagné d'un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son évolution en temps réel.

3. Taxes et Droits de Douane

Les prix affichés sur notre site incluent déjà la TVA de 20 % ainsi que les droits de douane.

Chaque colis contient une facture commerciale et les documents nécessaires pour le dédouanement, conformément aux exigences françaises et européennes.

Grâce à notre modèle DDP, vous n’aurez aucune démarche supplémentaire à faire pour le dédouanement ou le paiement de frais supplémentaires.

4. Droit de Rétractation et Garantie Après-Vente

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Pour plus de détails sur la procédure, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange afin de garantir un traitement rapide et efficace de votre demande.

5. Paiement et Sécurité des Données

Nous utilisons une plateforme de paiement conforme aux normes PCI-DSS pour assurer la sécurité de vos informations bancaires.

Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.

Le site utilise une connexion HTTPS (TLS) pour sécuriser toutes les transactions.

Toutes les données personnelles collectées sont traitées conformément au règlement GDPR et sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et services associés.

6. Coordonnées

Si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 4157 AGENCY LOOP, TRIANGLE, VA, 22172-1768, États-Unis

Téléphone : +1(609) 467-4560

E-mail : meuble@zengardenx.com

7. Horaires de Support

Notre équipe est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00 (CET)

Samedi et dimanche : Fermé

8. Législation Applicable et Résolution des Litiges

Nous privilégions une résolution amiable des litiges.

En cas d'impossibilité d'accord, toute contestation sera soumise aux juridictions compétentes en France.

Les transactions sont régies par la législation française et les régulations européennes.

9. Représentant Conformément à l'Article 27 du RGPD

Nous avons désigné un représentant au sein de l'UE pour traiter les demandes d'accès, de rectification, de suppression ou de limitation de traitement des données.

Toutes les demandes seront traitées durant nos heures d'ouverture.