Mode De Paiement

1. Options de Paiement

Monnaie : Tous les paiements se feront en euros (€), vous permettant de connaître clairement le montant que vous devez payer.

Méthodes de paiement acceptées : Nous acceptons les paiements par Visa et Mastercard, pour une transaction simple et rapide.

Méthodes de paiement non acceptées : Nous n'acceptons pas les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou paiement à la livraison.

2. Processus de Paiement

Confirmation de commande : Avant de finaliser votre achat, assurez-vous de vérifier les détails de votre commande, y compris les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables.

Saisie des informations de livraison : Entrez correctement votre adresse de livraison ainsi que les informations bancaires pour garantir le bon traitement de votre commande.

Soumission du paiement : Une fois que vous avez soumis vos informations de paiement, nous sécuriserons les données par cryptage et procéderons à une vérification immédiate.

Confirmation de paiement : Après validation du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le paiement échoue, vous pouvez réessayer ou contacter notre service client pour assistance.

3. Mesures de Sécurité

Cryptage des transactions : Toutes les transactions sont protégées par une technologie de cryptage TLS, garantissant la sécurité de vos informations bancaires.

Plateforme de paiement : Nous utilisons des plateformes de paiement conformes aux normes PCI-DSS, pour assurer la sécurité de chaque transaction.

Protection des données personnelles : Nous ne conservons aucune information bancaire et nous respectons rigoureusement les exigences du RGPD pour protéger votre vie privée.

Mises à jour de sécurité : Nos systèmes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour maintenir un environnement de paiement stable et sécurisé.

4. Prix et Taxes

Taxes : Les prix affichés sur notre site incluent déjà la TVA française de 20%, vous n'aurez donc aucun supplément à payer à la caisse.

Droits de douane et dédouanement : Les droits de douane et les frais de dédouanement sont inclus dans le prix total, avec un mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que vous ne paierez aucun frais supplémentaire à la réception.

5. Politique de Remboursement

Traitement des remboursements : Une fois votre demande de retour approuvée, le remboursement commencera à être traité dans 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de réception des fonds : En fonction du cycle bancaire, le remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrables, avec des délais spécifiques en fonction des institutions bancaires.

Méthode de remboursement : Les fonds seront remboursés sur le même moyen de paiement utilisé, comme Visa ou Mastercard.

Suivi des remboursements : Si le remboursement prend plus de temps que prévu, veuillez fournir votre numéro de commande et les détails de la transaction afin que nous puissions suivre l'avancement.

6. Coordonnées

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 4157 AGENCY LOOP, TRIANGLE, VA, 22172-1768, États-Unis

Téléphone : +1(609) 467-4560

E-mail : meuble@zengardenx.com

7. Horaires d'Ouverture

Notre service clientèle est disponible selon les horaires suivants :

Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00 (CET)

Samedi et dimanche : Fermé