Politique De Confidentialité
1. Champ d'application
Cette politique de confidentialité s'applique aux données traitées lorsque vous naviguez sur ce site, effectuez des commandes, paiements, retours ou communiquez avec notre service client.
Si vous avez moins de 15 ans, merci d'arrêter d'utiliser ce site et de nous contacter pour que nous supprimions vos données.
2. Données collectées
Données fournies par l'utilisateur : Il s'agit des informations que vous nous fournissez directement, telles que votre nom, coordonnées, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, historique de commandes, informations de paiement et demandes après-vente.
Données collectées automatiquement : Cela inclut les informations liées à votre appareil (adresse IP, type de navigateur, modèle de l'appareil), votre parcours sur le site (pages visitées, durée des visites) et les paramètres des cookies enregistrés après votre consentement.
3. Objectifs de l'utilisation des données
Traitement des commandes et services après-vente : Cela inclut les étapes nécessaires telles que la confirmation de commande, la livraison et le suivi après-vente.
Communication client : Nous utilisons vos données pour vous informer de l'état de votre commande ou pour répondre à vos demandes.
Respect des obligations légales : Nous traitons certaines données pour répondre aux exigences fiscales, comptables et autres obligations légales.
Amélioration des performances du site : Nous collectons des données pour optimiser l'expérience utilisateur et améliorer la fonctionnalité du site.
Nous nous engageons à ne pas utiliser vos données à des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement préalable.
4. Gestion des cookies
Cookies nécessaires : Ces cookies sont utilisés pour des fonctions essentielles comme la gestion du panier, la vérification des connexions et les préférences linguistiques.
Cookies d’analyse et de personnalisation : Ces cookies sont activés uniquement après avoir reçu votre consentement. Lors de votre première visite, nous afficherons un message pour obtenir votre accord. Vous pourrez ajuster les paramètres des cookies à tout moment via votre navigateur ou d'autres outils de gestion.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Cookies.
5. Sécurité des données
Nous utilisons le cryptage TLS pour garantir la sécurité de vos données pendant leur transmission. Les données sont stockées dans des environnements sécurisés, avec des contrôles d'accès stricts. Nous effectuons régulièrement des contrôles de sécurité et évaluons les vulnérabilités potentielles. De plus, notre personnel suit des formations régulières sur la protection des données.
6. Partage et transfert des données
Les données sont partagées avec des prestataires de services de paiement, logistique et technologiques uniquement lorsque cela est nécessaire, et ces prestataires sont tenus de respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.
Si les données doivent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous appliquons des clauses contractuelles standard de l'UE ou des mesures de protection équivalentes pour garantir leur sécurité.
7. Durée de conservation et gestion des incidents
Les données personnelles sont conservées en fonction de la durée nécessaire aux services fournis et des exigences légales. Par exemple, les informations relatives aux commandes sont conservées pendant cinq ans. En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés dans les délais légaux et nous ferons une déclaration à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
8. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :
Accès, rectification ou suppression des données : Vous pouvez demander à accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.
Restriction du traitement ou demande de portabilité des données : Vous avez le droit de limiter certaines utilisations de vos données ou de demander leur transfert.
Retrait du consentement : Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement concernant les cookies non nécessaires ou d'autres traitements basés sur votre consentement. Ce retrait n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
9. Base légale du traitement des données
Exécution du contrat : Traitement des données nécessaires pour traiter les commandes et fournir les services après-vente.
Obligations légales : Traitement des données pour respecter les exigences fiscales, comptables et légales.
Consentement explicite : Traitement des données pour les cookies non essentiels, abonnements, etc.
Intérêts légitimes : Traitement des données dans le but d'assurer la sécurité, la gestion des risques et l'amélioration générale des services.
10. Données des mineurs
Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant les personnes de moins de 15 ans. Si des données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées, et les tuteurs légaux peuvent demander une rectification ou une suppression.
11. Coordonnées
Si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse : 4157 AGENCY LOOP, TRIANGLE, VA, 22172-1768, États-Unis
Téléphone : +1(609) 467-4560
E-mail : meuble@zengardenx.com
12. Horaires d'ouverture
Nos heures de support sont :
Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00 (CET)
Le samedi et dimanche : Fermé
13. Mises à jour de la politique
Cette politique de confidentialité entre en vigueur dès sa publication. Si des modifications sont apportées, elles seront communiquées par le site ou par e-mail. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance de la version la plus récente.